Eldri borgari kaupir skjávarpa (2)

Þetta er framhald þessarar færslu.

Þegar hér var komið bárust ekki lengur stöðluð svör, á íslensku, frá Snjallkaupum og mig fór að gruna (hafði svosem grunað það lengur), að hér væri bara hreint ekki um að ræða fyrirtæki sem starfar hér á landi.  Ég kíkti því í fyrirtækjaskrá og komst þar að því að Snjallkaup ehf  var úrskurðað gjaldþrota fyrir einum 10 árum.  Hvar þetta núverandi Snjallkaup er til húsa í veröldinni, hefur mér ekki tekist að finna neitt um. 

Þegar Snjallkaup svaraði ekki tölvupóstum mínum á íslensku, nema með stöðluðum hætti, ákvað ég að skella mér yfir á tungu Shakespeare's, enda gat ég hreint ekki hugsað mér, að gefast bara upp og láta einhverja kóna hafa af mér pening (ISK14.680), ekki háa upphæð, en upphæð samt ....

Ég, sem sagt sendi þetta á netfang Snjallkaupa:

3. sep kl 09.13

I really need an explanation of this. I ordered an item from "Snjallkaup".  Then I got this tracking number: RG026125626CN, which, to begin with, I couldn't find on tracking sites. A bit later I got this tracking number: LR179315267NL and followed that through the Netherlands to a post office in Kopavogur Iceland (this post office is in a different part of the country). When I contacted the Iceland Post about this, I was told that this package was not being sent to me, but to some woman by the name of Hugrún. This baffled me. 

This morning I tried to track the original tracking number: RG026125626CN, and according to Package Radar that package is still in China, as a matter of fact, and that it will be returned to the sender!!!. See here: 

 I need your explanation for all this and an assurance that I will get what I ordered from you. If not, I demand a refund, not  an INNEIGN in your store: 

regards Páll M Skúlason

 Í sem stystu máli rek ég þarna það sem á undan er gengið með þessi tvö rakningarnúmer og að LR179315267NL hefði tilheyrt pakka sem var ætlaður henni Hugrúnu í Kópavogi, en ekki mér. Sömuleiðis greini ég þeim frá því, að þegar ég fór að athuga með upprunalega rakningarnúmerið, RG026125626CN, kom í ljós, að hann var á leiðinni aftur til sendanda pakkans (hver eða hvar sem hann nú var eða er). Hann var þarna staddur í borginni Guangzhou á einhverri póstmiðstöð. 
Þarna sendi ég einnig þessar myndir af síðu PackageRadar - rakningarfyrirtækisins þar sem staða pakkanna tveggja kemur fram: annar í Guangzhoou í Kína og inn á Pósthúsinu í Kópavogi:

þetta sendi ég einnig til Póstsins:

3. sep kl. 09.26
Til póstsins:
Sæl Ég sendi hér afrit af pósti mínum til Snjallkaupa, þó ég ímyndi mér svo sem ekki að þið lítið á þetta sem ykkar mál.
Ég hafði samband við ykkur í gær [í spjalli, sjá ofar] vegna pakka til mín sem reyndist vera kominn í pósthúsið í Kópavogi. Þá fékk ég þær upplýsingar, að þessi pakki væri hreint ekki til mín, heldur einhverrar Hugrúnar. Ég er búinn að reyna að ná sambandi við Snjallkaup, án árangurs enn sem komið er.
Þegar pakkinn fór af stað frá Kína bar hann rakningarnúmerið RG026125626CN, en það breyttist svo á leiðinni og varð LR179315267NL. Hér er sem sagt um að ræða tvö rakningarnúmer á sama pakkanum og ég veit hreint ekki hverju ég á að trúa í þessum efnum. Ég læt fylgja hér með skjáskot frá Package Radar [myndin sem er hér fyrir ofan].
bkv pms

Ekkert heyrðist frá Snjallkaupum og ég ætlaði nú ekki að gefa mig:

4. sep kl 1800
Til Snjallkaupa
Hi, I'm still waiting for your response to my emails.

4. sep 1804
Why don't you answer emails?

Svo sendi ég skjáskot af síðu þeirra:

4. sep kl.18.36 

 

Þá er að standa við stóru orðin! 

Enn engin viðbrögð frá Snjallkaupum, en þetta fékk ég frá rakningaraðilanum, PackageRadar:

We have got an update for your package.
LR179315267NL
September 4
10:39 Package delivered
Pósthús Kópavogi, Iceland Post
See tracking info on PackageRadar.com

Thank you for using our service! If you have any questions or suggestions please visit our official forum.

Sem sagt, það var búið að afhenda pakkann. Það var á þessum degi sem Hugrún í Kópavogi fékk pakkann sinn. Þá lá það fyrir, en eftir stóð spurningin um örlög pakkans sem var með hitt rakningarnúmerið, RG026125626CN, sem enn var í Kína.

Daginn eftir þessa niðurstöðu fékk ég svo sendingu frá Póstinum:

5. sep kl 11.29
Daginn,
Sending RG026125626CN er stíluð á þig og er enn skráð væntanleg frá útlöndum. Við getum því miður ekki haft nein áhrif á hana fyrr en hún kemur til landsins.
Sending LR179315267NL er komin til landsins en er skráð á annan einstakling. Innihaldslýsing pakkans stemmir ekki við skjávarpann sem þú hyggst að fá til landsins.
Ég get því einungis bent þér á að hafa samband við sendanda, þar sem ábyrgðin er á þeim og við höfum ekki nánari upplýsingar.
Kær kveðja,
Finnur
Þjónustufulltrúi | Þjónustudeild - Akureyri

Ég er kurteis og brást við þessum upplýsingum:

5. sep kl 12.26
Takk fyrir svarið.
Ég sé ekki betur en þessi pakki sem hefur númerið RG026125626CN, sé enn á upphafsstað - ef það er þá eitthvað á bak við hann.
kv pms

Daginn eftir fékk ég síðan þetta frá honum Finni hjá Póstinum:

6. sep kl 09.23
Daginn,
Því miður getum við ekki haft áhrif á, né séð ítarlegar upplýsingar, um sendingar sem eru ókomnar til landsins. Því verð ég að benda þér á að hafa samband við sendanda.

Kær kveðja,
Finnur
Þjónustufulltrúi | Þjónustudeild - Akureyri

Ég freistaði þess þarna, að kæla mig aðeins niður og beið aðeins með næstu lotu, en hún hófst þann 9. september, þegar pakkinn með rakningarnúmerið RG026125626CN hafði verið óhreyfður í Guangzhou síðan 31. ágúst.:

9. september, kl 12.37  

Could you, please, explain to me why the projector, that I have paid for, is still in China?

Það voru engin viðbrögð, frekar en fyrri daginn. 

Það næsta sem gerðist var, að ég fékk tilkynningu frá PackageRadar rakningarfyrirtækinu:

11. sep kl 11.32
PackageRadar
We have got an update for your package.
RG026125626CN
September 10
20:12 Package delivered
Dongguan city, China Post
See tracking info on PackageRadar.com
Thank you for using our service! If you have any questions or suggestions please visit our official forum.

Jæja, þá lá það fyrir, að pakkinn minn, með skjávarpanum, hafði verið afhentur í Dongguan borg í Kína. Þar með hafði ég misst alla möguleika á að reyna að rekja  einhverja sendingu til mín. Ég varð auðvitað nokkuð pirraður (ekki í fyrsta skipti í þessu ferli) og skellti í næsta póst til Snjallkaupa:

11. sep kl 12.14
I found out this morning that my projector was delivered in Dongguan city in China, last night (see below).
Since I have already paid for the projector, I expect you to deliver it to me, which is reasonable, in my opinion. I live in Iceland, as you should be well aware of..
You have chosen not to answer my emails recently, which leads me to question your motives. Proof me wrong in having come to the conclusion that you are a fraud company.

Þarna greini ég sem sagt frá stöðu mála og gagnrýni skort á viðrögðum frá hendi Snjallkaupa. Jafnframt skora ég á þá að sýna mér fram á að sú skoðun mín, að um sé að ræða svikafyrirtæki, sé röng.

En, það bárust engin viðbrögð frá Snjallkaupum. Hér voru liðnir 18 dagar frá síðustu viðbrögðum. 

... segja þeir á vefsíðunni sinni.

Þegar hér var komið taldi ég nóg komið. Annaðhvort var að gefa þetta bara upp á bátinn, eða þá grípa til frekari aðgerða. Hvorn kostinn skyldi ég nú hafa valið?

Þetta fer að verða bein lýsing, en við sjáum hvað setur --- næst 😐

 

 

Eldri borgari kaupir skjávarpa (1)

Það er þannig, að ef þú ætlar að eiga viðskipti við vefverslun, þarftu að hafa vaðið fyrir neðan þig. 

Það var viðtal við gamla konu í Danmörku um daginn, í sjónvarpsfréttum. Hún var búin að fylla íbúðina sína af allskyns dóti sem hún hafði sankað að sér í viðskiptum við vefverslanir. Ástæðan sem hún gaf upp fyrir kaupunum var sú, aðallega, að það væri svo gaman að láta sig hlakka til að fá pakkasendingarnar og opna svo pakkana.  

Kannski fór eitthvað svona í gegnum huga minn, þann 13. ágúst síðastliðinn, þar sem enn einu sinni birtist, á samfélagsmiðli, auglýsing frá vefverslun sem bar nafnið Snjallkaup . Ég er viss um, að þér lesandi góður, þykir skjávarpinn hér vinstra megin bara skrambi flottur og ekki varð hann síðri þegar nánari upplýsingar um hann voru skoðaðar. 

Auðvitað velti ég fyrir mér, til hvers ég ætti nú að fara að kaupa mér skjávarpa. Hér innandyra er hreint ekkert pláss á veggjum til að sýna nokkurn hlut, hvað þá óskarsverðlaunamyndir í cinemascope, eða hvað sem það nú er. Til að gera langa sögu stutta, eftir að ég hafði sannfært sjálfan mig um að skjávarpinn myndi nýtast vel við hitt og þetta, skoðaði ég þetta fyrirtæki aðeins nánar (en ekki nógu nákvæmlega) og komst meðal annars að þessu:

Auðvitað klikkaði ég að að skoða þetta allt betur, t.d  hvernig hægt væri að ná sambandi við þetta fyrirtæki, öðruvísi en með tölvupósti.  

Hvað um það, þarna bauðst mér þessi frábæri skjávarpi á ISK14.680 og endaði á sannfæra sjálfan mig (ég á of auðvelt með það, reyndar) um, að ég yrði svo sem ekkert fátækari í peningalegu tilliti, við að tapa þessum krónum, ef þetta reyndist nú allt vera í plati. Ég myndi reyndar lenda í hópi fólks, sem hefur látið glepjast af gylliboðum á samfélagsmiðlum, en þá væri bara að taka því. 

Þetta fór nú bara harla vel af stað og ég mun hér freista þess að gera grein fyrir öllum þeim tölvupóstsendingum sem áttu sér stað í framhaldi þess að ég ýtti hnappin sem gaf til kynna, að kaup hefðu átt sér stað:

SNJALLKAUP
13. ágúst
Takk fyrir pöntunina!
Við erum að gera pöntunina þína tilbúna til sendingar. Við munum láta þig vita þegar hún hefur verið sent.

Gott, svo langt sem það náði.

Næsti póstur kom svo  þann 16. ágúst, og þá var ég aðeins að byrja að efast, en hann var svohljóðandi:

SnjallKaup™ <mailer@shopify.com

Your 6-digit code is:
911554
This code can only be used once. It expires in 15 minutes.
© SnjallKaup™
Engelbrecht LLC, 6527 Falls Lake Drive, Charlotte NC 28270, United States

Þarna þurfti ég að slá inn kóða til að komast að því hvernig skjávarpanum liði. Eftir notkun kóðans á viðeigandi stað, komst ég að því að póstrakningarnúmerið sem þar var að finna, vísaði ekki á neina sendingu. Þetta númer var:

RG026125626CN

Rakningarnúmerið skiptir máli upp á framhaldið, en þarna var mér orðið ljóst, að sendingin væri á leiðinni frá Kína, hvorki meira né minna og ég sem var búinn  að sjá fyrir mér "krúttlegt" lítið fyrirtæki í höfuðborginni.

Nú úr því rakningarnúmerið virkaði ekki sendi ég þeim Snjallkaupsmönnum póst:

16. ágúst

Sæl Ég frétti ekkert af þessum skjávarpa sem ég festi kaup á hjá ykkur. Rakning virkar ekki og nú er ég smám saman að verða fullur efasemda. Vonandi eiga þær ekki við rök að styðjast.

kv pms

Ég fékk svar sem var svona:17. ágúst kl 00,55

Hæ
Sendingin er á leiðinni og ætti hún að koma bráðlega, engar áhyggjur.
Við afsökun þessa töf og vonum við að skilningur berist á því. Starfsmenn hafa verið í sumar fríi.
Kær kveðja,
SnjallKaup

Mér var auðvitað létt og svaraði því:  

17. ágúst kl 07.23
Fínt er. Þá get ég verið rólegur :)
kv pms

Það næsta sem gerðist var þetta:

17. ágúst kl 08.48
SnjallKaup™
Order #2497
Sendingin þín er á leiðinni. Fylgstu með sendingunni þinni.
tracking number: RG026125626CN

... en það gerðist fátt og því fylgdist ég, fullur efasemda, grannt með ferðum sendingarinnar. Þar sem rakningarþjónustan fann ekki uppgefið rakningarnúmer, sendi ég þetta á Snjallkaup: 

20. ágúst kl 07.08
Eitthvað lítið að gerast.....

 ásamt þessari mynd frá rakningarþjónustunni:

... þar sem fram kemur að þar á bæ séu engar upplýsingar um þetta rakningarnúmer.

Enn létu Snjallkaupsmenn svo lítið að virða mig viðlits og sendu mér þennan póst:

 21. ágúst kl. 01.07

Hæ,
Sendingin er á leiðinni og ætti hún að koma bráðlega, engar áhyggjur.
Við afsökun þessa töf og vonum við að skilningur berist á því. Starfsmenn hafa verið í sumar fríi.
Kær kveðja,
SnjallKaup

 

.. en þetta var nánast orðrétt sama svar og ég hafði áður fengið og enn jukust grunsemdir mína um maðk í mysunni.

23. ágúst kl 02.52
SnjallKaup™
Order #2497
Your shipping status has been updated
The following items have been updated with new shipping information.
DHL tracking number: LR179315267NL

Hér var, sem sagt komið til sögunnar nýtt rakningarnúmer LR179315267NL og ég fann ekkert um pakka með því númeri og sendi því þetta:

23. ágúst kl 07.06
Þetta sendingarnúmer finnst ekki á rakningarsíðum.

Við þessu kom kunnuglegt svar:

24 ágúst, kl 00.28
Hæ,
Sendingin er á leiðinni og ætti hún að koma bráðlega, engar áhyggjur.
Við afsökun þessa töf og vonum við að skilningur berist á því. Starfsmenn hafa verið í sumar fríi.
Kær kveðja,
SnjallKaup

Þegar hér var komið, gat ég fylgst með ferðum pakkans, sem þá var sagður vera kominn til Hollands og í vinnslu þar í nokkra daga. Á endanum var hann sagður kominn til Íslands og farinn í vinnslu þar.  Þar kom, að ég fékk tilkynningu frá Póstinum um að pakkinn væri tilbúinn til afhendingar á pósthúsinu í Kópavogi.  Þetta kom mér á óvart í tvennu tilliti: Ég hafði ekki verið rukkaður um toll og pakkinn fór í Kópavog en ekki á Selfoss.  

Þarna fór ég á spjallsíðu hjá Póstinum og þar fékk ég þessi viðbrögð:

þarna fékk ég að vita að viðtakandi sendingarinnar væri Hugrún nokkur, sem ætti heima í Kópavogi. Með þessar upplýsingar snéri ég mér enn til Snjallkaupa:

2. sep kl 16.43
Sæl enn
Nú er pakkinn kominn til landsins, það á að vera búið að reikna út toll og hann er sagður vera kominn á pósthúsið í Kópavogi - en ég bý nú á Selfossi. Það á að vera búið að senda mér tilkynningu um hann, en ég hef enga fengið. Það á að vera búið að reikna út aðflutningsgjöld, en ég hef ekkert fengið um það. Ég er búinn að hafa samband við Póstinn og þeir halda enn, að ég heiti Hugrún ...
Þetta er dularfullt mál.
pms

Þegar hér var komið hætti ég að fá viðbrögð frá Snjallkaupum og hef ekkert heyrt frá þeim síðan. Ég var samt ekki hættur, en frá því greini ég næst. 

FRAMHALD >>>>> HÉR